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退換貨政策

退換貨政策

為保障您的權益,請在收到貨物的同時與快遞人員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,準確無誤再進行簽收。如有差錯,請及時撥打友信商城客服熱線0535-6649930,與友信商城客服人員取得聯系。貨物簽收后,友信商城將不再為以上問題負責。

退換貨標準

1.  如您對所購商品不滿意,可當場拒收,且勿拆開、損壞商品包裝,并與友信客服聯系處理退貨事宜。

2.  友信商城承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內(含7日)可以退換貨,客戶可在線提交退換申請或者與友信的客服中心聯系辦理退換貨事宜。

具體退換貨標準如下:

A. 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等友信原因的商品,客戶可以提出退換貨。(物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實缺件指商品原裝配件缺失)

此類情況,由友信承擔退換貨的所有相關費用,期間可能需要配送人員證明或需要您提供實物照片等,以便客服人員快速做出判斷并及時按照規定辦理退換貨或補送。

B.  商品屬非受限種類,且尚未投入使用,包裝完好、贈品完好齊全,配送明細齊全且不影響二次銷售,客戶可以申請退換貨,但會收取10%的手續費和相關的運輸費用。

退換貨限制

1.判斷實際收貨日期規則:

訂單送達日期,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。

2.友信所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:

1)商品標簽涂改、移位、撕毀

2)商品原包裝已打開或已安裝

3)商品已通電、過水、充氣、安裝、通油等

4)商品已安裝電池開機啟動

5)商品人為損壞、污染

6)其他可能影響二次銷售的情況

3.以下商品為受限種類,均不予辦理退換貨:

1)電磁鐵

2)贈品


4. 以下由個人因素造成的商品問題,不予辦理退換貨:

1)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記

2)無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的

3) 商品的外包裝、附件、贈品、說明書、吊牌不完整

4)密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外)

5)產品已使用(質量問題除外)

6) 商品使用的正常磨損。

7)其他依法不應辦理退換貨的。

退換貨須知

1.  如發生退換貨,友信同時收回相應促銷禮券和贈品;并需扣除購買該商品的積分或通過評價等方式所獲得的積分,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除

2.  積分賬戶余額付款,退換貨時金額返還現金賬戶,不予兌現。銀行卡付款退換貨時,顧客可選擇金額退回現金賬戶或退回付款銀行卡。

3.  圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準

4.  由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,友信將不予受理,按原地址返回且運費由您承擔

5.  禮包或套裝中的商品不可以部分退貨,有綁定贈品的主商品要將贈品一同進行退換貨

6.  任何非友信出售的商品(序列號不符)將不予退換貨。


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